Публічна оферта - Курси Англійської на Оболоні Happy & Wise

Умови та правила надання послуг мовної школи Happy&Wise

Редакція від: 01.04.2026

Цей документ є офіційною публічною пропозицією ФОП Азаренко Ірини Вікторівни, що діє під брендом Happy&Wise, укласти договір про надання інформаційно-консультаційних та освітніх послуг у сфері вивчення англійської мови на наведених нижче умовах.

Акцепт цієї Оферти означає повне і безумовне прийняття Замовником усіх її умов без винятків і застережень.

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта визначає порядок надання послуг мовної школи Happy&Wise, права та обов’язки Виконавця і Замовника, правила оплати, участі в навчанні, перенесення занять, повернення коштів та інші істотні умови співпраці.

1.2. Виконавець надає послуги з організації та проведення занять з англійської мови для дорослих і школярів в онлайн та/або офлайн форматі, а також супутні освітні та мовні активності.

1.3. Актуальна редакція цієї Оферти розміщується на сайті: https://happyandwise.ua/

1.4. Замовник зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами цієї Оферти до моменту акцепту.

2. Відомості про Виконавця

ФОП Азаренко Ірина Вікторівна
Бренд: Happy&Wise
Сайт: https://happyandwise.ua/
Email: info@happyandwise.ua
Телефони: +380959034083, +380997219853
Адреса офлайн-занять: м. Київ, пр-кт Володимира Івасюка, 47а

3. Терміни та визначення

3.1. Оферта – цей публічний договір, розміщений на сайті Виконавця.

3.2. Акцепт Оферти – повне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, визначених у розділі 4 цього документа.

3.3. Замовник – фізична особа, яка акцептувала Оферту та замовила послуги Виконавця. Якщо послуга замовляється для дитини, Замовником є один із батьків або інший законний представник.

3.4. Студент – особа, яка безпосередньо отримує послуги Виконавця.

3.5. Послуги – групові, парні, індивідуальні заняття, онлайн та офлайн навчання, розмовні клуби, тематичні події, консультації та інші освітні формати, що пропонуються Виконавцем.

3.6. Абонемент – оплачений пакет занять або послуг із визначеним строком дії.

3.7. Сайт – офіційний вебсайт Виконавця, на якому розміщується інформація про послуги, ціни, контакти, правила та інші матеріали.

4. Порядок укладення договору та акцепт Оферти

4.1. Договір між Виконавцем і Замовником вважається укладеним з моменту акцепту Оферти.

4.2. Акцептом Оферти вважається будь-яка з таких дій:

заповнення форми на сайті;
запис на заняття через сайт, месенджер, телефон або email;
погодження участі в курсі, групі чи іншому форматі навчання;
оплата рахунку, абонемента, пакета занять або окремої послуги;
фактичний початок користування послугами Виконавця.

4.3. З моменту акцепту Оферти Замовник підтверджує, що ознайомився і погодився з усіма її умовами.

5. Предмет договору

5.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику та/або Студенту послуги у сфері вивчення англійської мови, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги на умовах цієї Оферти.

5.2. Послуги можуть надаватися у таких форматах:

групові заняття;
парні заняття;
індивідуальні заняття;
онлайн заняття;
офлайн заняття;
розмовні клуби;
мовні події та інші додаткові активності.

5.3. Конкретний формат, тривалість, розклад, кількість занять, викладач, вартість і наповнення послуг визначаються відповідно до інформації на сайті, у повідомленнях Виконавця, під час консультації або в узгодженому навчальному форматі.

6. Порядок запису на навчання

6.1. Для запису на навчання Замовник залишає заявку через сайт, месенджер, email, телефонний зв’язок або інший погоджений канал комунікації.

6.2. До початку навчання Виконавець має право провести попередню консультацію, співбесіду або визначення рівня знань Студента.

6.3. Місце в групі або час індивідуального чи парного заняття вважаються заброньованими після підтвердження з боку Виконавця та надходження оплати, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

6.4. Виконавець має право відмовити в записі до певної групи або формату навчання у разі відсутності місць, невідповідності рівня, віку, навчальної мети або з інших організаційних причин.

7. Вартість послуг та порядок оплати

7.1. Вартість послуг визначається Виконавцем і доводиться до відома Замовника через сайт, повідомлення, консультацію або інший канал комунікації.

7.2. Послуги оплачуються на умовах передоплати, якщо інше не погоджено окремо.

7.3. Оплата може здійснюватися:

за окреме заняття;
за пакет занять;
за абонемент;
за місячний період навчання;
за участь у клубі, події чи іншій активності.

7.4. Послуга вважається оплаченою з моменту фактичного зарахування коштів на рахунок Виконавця або іншим погодженим способом.

7.5. Виконавець має право змінювати ціни на майбутні періоди, нові набори, нові пакети та нові послуги. Зміна ціни не поширюється на вже оплачені заняття або абонементи в межах їх строку дії.

7.6. Усі банківські комісії та комісії платіжних систем, якщо вони застосовуються, сплачуються Замовником.

8. Порядок надання послуг

8.1. Послуги надаються згідно з розкладом, погодженим для конкретного формату навчання.

8.2. Тривалість, графік і зміст занять визначаються Виконавцем відповідно до формату навчання та навчальних цілей.

8.3. Виконавець має право змінити викладача, розклад, навчальні матеріали, платформу для онлайн-занять, структуру програми або інші організаційні елементи без погіршення суті послуги.

8.4. Виконавець не гарантує досягнення певного мовного рівня або конкретного результату за визначений строк, оскільки результат залежить також від регулярності відвідування, виконання завдань, особистої участі Студента та інших індивідуальних факторів.

9. Правила групових занять

9.1. Групові заняття проводяться у визначені дні та години згідно з затвердженим розкладом.

9.2. Пропущене групове заняття з вини Студента вважається таким, що відбулося, і окремо не переноситься.

9.3. За рішенням Виконавця Замовнику можуть бути надані матеріали пропущеного заняття, але це не є обов’язком Виконавця і не є повноцінною заміною участі в уроці.

9.4. Місце в групі закріплюється за Студентом протягом строку дії оплаченого пакета або періоду навчання.

9.5. Виконавець має право об’єднати групи, змінити розклад групи, відкрити нову групу або закрити групу у разі недостатньої кількості учасників або з інших організаційних причин. У такому разі Замовнику пропонується альтернативний формат навчання або інше рішення.

10. Правила індивідуальних та парних занять

10.1. Індивідуальні та парні заняття проводяться за попередньо погодженим графіком.

10.2. Замовник має право перенести індивідуальне або парне заняття за умови повідомлення Виконавця не пізніше ніж за 12 годин до початку заняття.

10.3. Якщо повідомлення про перенесення надійшло менш ніж за 12 годин до початку заняття або Студент не з’явився на заняття без попередження, таке заняття вважається проведеним і оплаченим.

10.4. У разі запізнення Студента заняття закінчується у встановлений час. Подовження заняття через запізнення не здійснюється.

10.5. Якщо заняття не може бути проведене з боку Виконавця, воно переноситься на інший погоджений час без втрати для Замовника.

11. Онлайн-формат та технічні умови

11.1. Онлайн заняття проводяться через платформи, сервіси або додатки, визначені Виконавцем.

11.2. Замовник або Студент самостійно забезпечує:

стабільний доступ до Інтернету;
наявність пристрою для участі в заняттях;
справний мікрофон, динаміки або навушники;
за можливості – вебкамеру;
своєчасне підключення до заняття.

11.3. Технічні проблеми на стороні Замовника або Студента не є безумовною підставою для перенесення або повернення коштів за пропущене заняття.

11.4. Якщо технічний збій стався на стороні Виконавця і унеможливив проведення заняття, таке заняття переноситься.

11.5. Посилання на онлайн-заняття, доступи до платформ і навчальні матеріали призначені лише для особистого користування Замовником або Студентом і не можуть передаватися третім особам.

12. Строк дії абонемента та заморозка

12.1. Строк дії абонемента або пакета занять повідомляється Замовнику до моменту оплати.

12.2. Якщо інше не погоджено окремо, стандартний строк використання абонемента становить 30 календарних днів з дати першого заняття за цим абонементом.

12.3. Невикористані заняття після завершення строку дії абонемента анулюються і не переносяться на новий період.

12.4. Замовник має право на одну заморозку абонемента тривалістю до 14 календарних днів за умови попереднього письмового повідомлення Виконавця до дати початку заморозки.

12.5. Заморозка не застосовується заднім числом.

12.6. Заморозка не надається для разових занять, пробних занять, розмовних клубів, подій або спеціальних пропозицій, якщо інше не погоджено окремо.

13. Повернення коштів

13.1. Повернення коштів можливе лише за письмовим зверненням Замовника.

13.2. Якщо Замовник відмовляється від послуг до початку першого заняття, Виконавець повертає сплачені кошти за вирахуванням фактичних банківських комісій та інших витрат, пов’язаних з оплатою і поверненням.

13.3. Якщо навчання вже розпочато, поверненню підлягає лише сума за невикористані заняття, з якої додатково утримується 10% адміністративного збору від залишку суми.

13.4. Повернення коштів за проведені заняття, пропущені заняття, заняття, що вважаються проведеними відповідно до цієї Оферти, а також за використані частини абонемента не здійснюється.

13.5. Кошти за групові заняття, пропущені з вини Студента, не повертаються.

13.6. Кошти за індивідуальне або парне заняття не повертаються, якщо скасування або перенесення було здійснено з порушенням строків, визначених цією Офертою.

13.7. Звернення на повернення коштів розглядаються протягом 10 робочих днів з моменту отримання всіх необхідних даних для повернення.

13.8. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом.

14. Права та обов’язки Виконавця

14.1. Виконавець має право:

самостійно визначати методику, програму, структуру та формат проведення занять;
змінювати викладача, розклад, групу, платформу, матеріали та інші організаційні умови;
відмовити у наданні послуг у разі порушення Замовником або Студентом умов цієї Оферти;
припинити доступ до занять у разі несплати або прострочення оплати;
оновлювати та змінювати умови цієї Оферти;
відмовити в участі в окремій події, клубі чи форматі за організаційних причин.

14.2. Виконавець зобов’язується:

надавати послуги в узгодженому форматі;
інформувати Замовника про істотні організаційні зміни;
забезпечувати належну організацію навчального процесу;
дотримуватися умов конфіденційності та обробки персональних даних відповідно до чинного законодавства.

15. Права та обов’язки Замовника і Студента

15.1. Замовник має право:

отримувати інформацію про послуги, формат, розклад і вартість;
отримувати оплачені послуги в межах умов цієї Оферти;
звертатися до Виконавця з організаційних питань;
ініціювати повернення коштів у випадках, передбачених цією Офертою.

15.2. Замовник і Студент зобов’язуються:

своєчасно оплачувати послуги;
дотримуватися розкладу та правил школи;
поважати викладачів, інших студентів і представників Виконавця;
не перешкоджати проведенню занять;
надавати коректні контактні дані;
самостійно забезпечувати технічну можливість участі в онлайн-заняттях;
не передавати третім особам доступи до занять та навчальних матеріалів;
дотримуватися правил академічної та етичної поведінки.

16. Правила поведінки

16.1. Під час занять забороняються:

образи, агресивна поведінка, приниження, дискримінаційні висловлювання;
дії, що заважають проведенню заняття;
навмисний зрив заняття;
використання ненормативної лексики у неприйнятному контексті;
поширення неправдивої або образливої інформації про інших учасників навчального процесу;
передача посилань, записів, матеріалів або доступів стороннім особам без дозволу Виконавця.

16.2. У разі порушення правил поведінки Виконавець має право зробити зауваження, тимчасово обмежити участь у занятті або повністю припинити надання послуг без повернення коштів за невикористану частину, якщо порушення є суттєвим або повторюваним.

17. Участь неповнолітніх

17.1. Якщо послуги замовляються для неповнолітнього, акцепт Оферти та оплата здійснюються батьками або законними представниками.

17.2. Батьки або законні представники несуть відповідальність за достовірність наданої інформації, оплату послуг та ознайомлення дитини з базовими правилами поведінки.

17.3. Комунікація з питань організації навчання дитини може здійснюватися через батьків або законних представників.

18. Інтелектуальна власність

18.1. Усі навчальні матеріали, тексти, презентації, завдання, відео, аудіо, методичні розробки, графічні та інші матеріали, що надаються Виконавцем, є об’єктами інтелектуальної власності Виконавця або використовуються ним на законних підставах.

18.2. Замовнику та Студенту надається обмежене право користування такими матеріалами виключно для особистого навчання.

18.3. Забороняється без письмової згоди Виконавця:

копіювати, продавати, поширювати або публікувати матеріали;
передавати матеріали третім особам;
записувати та розповсюджувати заняття;
використовувати матеріали в комерційних цілях.

19. Персональні дані

19.1. Акцептуючи цю Оферту, Замовник надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для надання послуг, комунікації, організації навчання, ведення обліку та виконання вимог законодавства.

19.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті Виконавця.

20. Відповідальність сторін

20.1. За невиконання або неналежне виконання умов цієї Оферти сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та положень цієї Оферти.

20.2. Виконавець не несе відповідальності за:

неможливість участі Студента в занятті з причин, що не залежать від Виконавця;
перебої зв’язку, технічні проблеми, відсутність доступу до Інтернету на стороні Замовника;
суб’єктивне несприйняття навчального формату або темпу за умови належного надання послуг;
недосягнення очікуваного результату у разі нерегулярного відвідування, відсутності практики або невиконання рекомендацій.

20.3. Сторони погоджуються, що будь-які спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – відповідно до чинного законодавства України.

21. Форс-мажор

21.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили.

21.2. До таких обставин належать, зокрема, бойові дії, повітряні тривоги, надзвичайні ситуації, аварії, пожежі, перебої електропостачання, масові збої зв’язку, обмеження органів влади, техногенні катастрофи та інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти.

21.3. У разі настання форс-мажорних обставин строки виконання зобов’язань можуть бути змінені на період дії таких обставин.

22. Строк дії Оферти та порядок внесення змін

22.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті Виконавця та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

22.2. Виконавець має право в будь-який час змінити умови Оферти без попереднього індивідуального повідомлення Замовника.

22.3. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше прямо не зазначено в новій редакції.

22.4. До вже оплачених послуг застосовуються умови Оферти, чинні на момент оплати, якщо інше не встановлено новою редакцією та не погоджено сторонами окремо.